حين لا يحقق مشروع أنظمة ERP ما كان متوقعًا منه، يقع اللوم عادةً على المنصة. والحقيقة أن البرمجيات كانت قادرة على تنفيذ المطلوب منها، لكن المؤسسة لم تتفق يومًا على الطريقة التي تريد أن تعمل بها.
تهيئة النظام قرار يخص الأعمال لا التقنية
كل خيار في التهيئة يحمل في طياته قرارًا بشأن من يملك العمليات، وبشأن الموافقات والبيانات. وحين تتخذ المؤسسات هذه القرارات أثناء التنفيذ وتحت ضغط الوقت، ينتهي بها الأمر إلى أتمتة سير العمل نفسه الذي أرادت استبداله.
رسم خرائط العمليات أولًا، والتهيئة بعد ذلك
قبل تشغيل أي وحدة من وحدات النظام، لا بد أن تكون ثلاثة أمور واضحة تمامًا:
- من هو مالك كل عملية بكاملها
- أي الخطوات موجودة لغرض الرقابة، وأيها موجود بحكم العادة وحدها
- ما الشكل الذي يجب أن تكون عليه البيانات حتى تحظى التقارير بالثقة
هنا يبرز دور ARIS إلى جانب Odoo — فالأول يرسم خريطة لطريقة عمل المؤسسة، والثاني ينفذها. واحترام هذا الترتيب هو ما يفصل، في معظم الحالات، بين تنفيذ يترسخ في العمل اليومي وآخر يبحث الموظفون عن طرق للالتفاف عليه.